今年以来，清涧县聚焦优化营商环境各项重点任务，坚持目标导向、问题导向、结果导向，抓改革强创新，优服务提效能，企业和群众办事更加便捷，优化营商环境取得了明显成效。
升级集成服务，提升政务效能。结合企业服务提质行动，打造“企业服务综合专区”，将工商登记、银行开户、税务登记、印章刻制和公积金、医保、社保缴纳等7项业务整合到一个综合专区，初步实现了集约化办公、集成化服务；围绕企业全生命周期，实施流程再造，梳理出“一件事一次办”主题套餐15个，目前全县已办理线上“一件事一次办”事项412件。
降低运营成本，助力企业纾困。降低企业综合用水成本，对混合用水的企业，按照其实际用水性质和对应的供水价格分别计量水费；全面推行小微企业用电报装零跑腿、零审批、零投资的“三零”服务及高压客户用电报装省力、省钱、省时的“三省”服务。截至10月底，“陕企通”服务平台数量2234个，上传政策1条，诉求响应平台受理金融类诉求1件，办理1件，办结率和满意率均为100%。今年以来共为26户企业申报6类奖补项目，预计争取奖补资金239万元。
规范12345热线，健全投诉渠道。统筹部署各部门、各镇组成的66个分级热线终端，出台了12345运行管理办法，建立了“红黑榜”机制，每月对难点、痛点问题及互相推诿扯皮的工单进行通报，由政府督查部门督促整改。截至10月底，共受理、转办群众反映问题103件，其中投诉类31件、建议类17件、求助类14件、咨询类41件、感谢类工单0件，办结率为100%，好评率100%。
借鉴先进经验，创新工作方式。成功注册“清快办”政务服务品牌，打造“清快办、不‘涧’面”营商环境品牌；设立企业开办综合专区，实现个体小餐饮开办远程视频踏勘；设立法官工作站，建成“一站式”诉讼服务中心，全方位、集成式提供窗口咨询等“一站式”诉讼服务；推行“互联网+银企服务”创新模式，不动产部门与辖区农商银行建立合作关系，提升登记便民服务水平。（通讯员 王凯）
