在数字化转型的浪潮中，政务APP本应成为提升政府服务效能和群众满意度的利器，但实践中却逐渐暴露出一系列问题，从“打卡”成瘾到功能异化，不仅加重了基层负担，更消磨了为民服务的初心。近日，中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《整治形式主义为基层减负若干规定》，明确提出规范政务移动互联网应用程序管理，为政务APP的管理指明了方向，通过压减数量、简化管理、优化功能和强化责任，实现政务APP的革新，让其回归务实为民的初衷。
一要精简整合，避免功能重叠。面对众多政务APP，基层干部群众应接不暇，不仅浪费时间，更分散了为民办实事的精力。要打破部门壁垒，实现政务APP的全局统筹，全面梳理现有政务APP，避免重复建设。对定位模糊、功能重叠、使用率低的政务APP进行彻底整合或淘汰的“瘦身”行动，确保每个政务APP都有明确的定位和不可替代的功能，从“多而杂”转向“精而优”。
二要简化管理，强化服务导向。政务APP的开发和运营，应始终围绕“为民服务”这一核心，不断优化功能，确保其实用、简便、安全。避免为了“政绩”而盲目开发，应根据基层实际需求，提供精准、高效的服务，让APP真正成为提升公共服务效能的工具。简化政务APP的管理流程，减少上传资料、刷积分等繁琐事务，让基层干部群众能够更加专注于本职工作。优化用户界面，提升操作简便性，确保APP既实用又易用，减少“技术壁垒”对基层干部的困扰。
三要压实责任，建立反馈机制。建立责任落实和追究机制，明确各级政府部门在政务APP管理中的责任，包括开发、运维、使用监督等各个环节，避免责任模糊或推诿，确保政务APP减负措施得到有效执行。优化考核评价机制，避免过度依赖“留痕”和排名，让基层干部群众敢于反馈不合理要求，形成良好的反馈和改进机制，定期评估，确保APP的功能与服务真正满足基层需求，提升民众满意度。
政务APP的规范管理是一场“刀刃向内”的改革，需要各级政府、开发单位和基层干部群众共同努力。让政务APP从“负担”变为“助手”，为基层减负，让基层干部群众能够集中精力办实事，凝聚起务实为民的最大效果，才能在数字化转型的道路上，走得更稳、更远。
作者：王英英（榆林市横山区行政审批服务局）
