日前,佳县公安局通镇派出所民警来到辖区贺家坬村村民马继忠家,走访了解他们和邻居因出路问题而导致的矛盾纠纷情况。民警了解了事情的经过后,和村委会干部一同努力帮助他们化解了矛盾。
派出所民警曹星告诉记者,在日常工作中,类似这样的矛盾纠纷还有不少。“每次在处理矛盾纠纷中,我们都坚持以人民为中心,充分考虑双方的诉求,通过实地查看、入户走访等方式,让矛盾纠纷化解在基层。”
通镇派出所民警和贺家坬村村干部座谈,加强联动机制。陈静仁摄
让矛盾纠纷化解在基层
近年来,该所坚持和发展“枫桥经验”,采用“党建+专班”组织建设走在工作前,“网格+微信”研判预防走在服务前,“宣传+走访”预防服务走在调解前,“规范+公正”调解说理走在激化前的“四前”工作法,让新时代“枫桥经验”在基层焕发光彩。
通镇派出所所长刘彦鹏告诉记者,他们在矛盾纠纷化解工作中,成立矛盾纠纷排查调处专班,建立“镇政府片长+责任区民警+村委会+亲友”运行模式,形成网格化调处新格局。同时,多方联动,通过日常的走访、回访,及时将可控警情提前处置,最大限度防止了小纠纷酿大错,对每个村的矛头隐患做到底数清、情况明、调处有方。
将预判工作向事前转变
在日常工作中,通镇派出所一直倡导“宣传工作也是战斗力”,加强民辅警与社区联动,打造“一村一警一户”三级微信网格群,通过“线上宣+线下防”的模式,做好法律解释和政策引导,有效提升群众知法守法用法的能力,将预判工作向事前转变,推动人人知晓的氛围。
一次,村内施工队产生扬尘,辖区高家墕村村民高某打算阻挡施工,在这之前,他还专程来到派出所咨询民警相关的法律问题。“你们常在微信群里宣传,说遇到问题要通过合理的途径解决,所以我就问询你们……”
民警了解情况后,立即赶赴现场,召集施工队的负责人、村干部及高某进行化解,为高某挽回了损失,并对高某遇到问题不乱来的做法给予表扬……矛盾纠纷解决后,高某说:“我以为你们就是平时说一说,没想到不吵不嚷还能将我的损失弥补,问题得到解决,太谢谢你们了!”
通镇派出所还从民警接处警、执法办案、执勤巡逻等环节入手,深刻认识规范执法的紧迫性和重要性,切实加强民警、辅警自身学习,不断提升执法水平,严防因处置程序不当、方法不对、态度不好等因素引发当事人不满,从而产生矛盾纠纷,确保客观公正地对待每一起纠纷和每一位当事人。据统计,截至今年上半年,排查调解矛盾纠纷46起,成功调解46起,调解成功率100%。
记者 陈静仁 刘浩波