今年以来，吴堡县系统梳理优化跨部门、跨层级事项，整合归并非必要审批环节，通过减材料、减时间、减环节等措施，把多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”联办，有力地促进了政务服务再升级、行政效能再提升。
走进吴堡县政务服务中心“一件事一次办”服务专区，这里设置了个人、企业和项目“一件事一次办”综合服务窗口，如需要办理多件事项，市民可以在这里一次性提交资料，由工作人员进行帮办代办，解决了多窗口、多环节提交材料的问题。服务专区还张贴着办事清单，明确给出需要的材料和联系方式等信息，最大限度方便群众办事。代办员根据企业和群众具体办事需求，按照“一张表格、一张清单、一套材料、一次填报”的原则，指导企业和群众快速办事，同步提供全流程帮办代办服务。个体商户刘建伟称赞道：“真是太方便了，原来办理营业执照和食品经营许可证需要跑工商、卫健、税务好几个部门，现在到政务服务大厅‘一件事一次办’窗口直接申请，交一套材料就能拿到证，省了好多时间。”
化繁为简的政务服务理念不断提升企业和群众的体验感，线上的优化升级更让百姓尽享办事的“极简模式”。随着政务服务不断向网络平台延伸，一些业务现在只需使用“吴优办”小程序就可以实现“指尖办”，同时还能办理公章刻制、生产经营许可等业务。
吴堡县行政审批服务局市场准入组工作人员弓登月介绍：“我们还针对线上办理加大了对‘吴优办’——掌上办事服务平台的优化升级力度，研发开通‘一件事一次办’应用场景，办事的企业和群众只需进入该应用，对照所办事项按提示完成网上申报、上传，后台工作人员会第一时间网上受理，最终网上办结、邮寄送达，实现‘线上自助办，线下快递寄’的‘零见面’自助服务。”
截至目前，吴堡县围绕个人、企业、项目累计推出37个主题式、套餐式应用场景，按实际需要整合为线下15件、线上138件“一件事一次办”服务事项，累计办理“一件事一次办”审批事项319件。吴堡县行政审批服务局局长宋锦锋介绍：“我们坚持以‘一件事一次办’引领政务服务升级，对照政务服务事项实施清单，明确‘一件事一次办’主题服务线上线下办理指南，推动实体政务服务向网上延伸，满足多样化、个性化服务需求，以‘服务+数据’双驱动提升‘一件事一次办’能力和水平。今后，我们将进一步扩大‘一件事一次办’服务的业务事项覆盖面，不断提升企业和群众的获得感、体验感，以高品质政务服务助力高质量发展。”
记者 吕晶 通讯员 赵小军 张永强
