在榆林网讯：(通讯员 成娟)沙河路街道办事处、司法所坚持党建引领、人民主体、共建共享的思维理念，认真学习贯彻新时代“枫桥经验”，积极探索将人民调解建在社区警务室的新模式，努力实现小事不出网格，大事不出街道，矛盾纠纷不上交的社区调解新局面。
今年以来，我办以“群众工作无小事、矛盾纠纷零上交”为原则。通过有效的融合辖区法院退休人员梅中华、专职律师王艳飞、社区警官张亚飞及司法行政工作人员马锐，创新性的组建以“和事佬”群众工作室命名的人民调解队伍。工作室通过日常接待、片警摸排、社区网格员走访等方式，及时、及早地发现辖区矛盾纠纷，并采取“五步调解法”(真情相待稳“情绪”、法制宣传明“事理”、深入细致摸“实情”、多方协调聚“合力”、依法调解维“权益”)及“六心工作原则”(接待工作热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、排忧解难真心、处理矛盾公心)，为群众提供个性化、亲情化服务，取得了良好的工作成效。
例如：2008年，我辖区某业主依法购买了0.4亩建设用地，委托某开发商统一开发，协议建成后获得三套房产，但最终只交付两套，第三套房产因相关费用问题迟迟未兑现。从而该业主多次上访直至反应至国家信访总局，后经转交相关部门进行解决处理，但终因意见难以得到有效统一，未得到有效解决。最后转至我办协调解决，“和事佬”群众工作室梅中华调解员接收案件后，立即展开工作，认真详实的掌握案情，了解各方诉求，实地走访了解，运用专业的法律知识，采用情亲化的沟通方式，多次组织相关当事人进行调解，最终达成一个双方都满意的解决方案，使矛盾得到了彻底、有效的化解。
正是通过“和事佬”群众工作室人民调解员的满腔热情，为社区居民免费提供法律咨询、法律援助指引、化解矛盾纠纷等公共法律服务，引导社区居民树立法治理念、依法化解日常纠纷， 起到了品牌示范引领作用，既丰富了人民调解工作内涵，也为人民调解工作注入了新的生机和活力，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。(End)
