“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，米脂农商银行“改”字当头，着力解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，让群众在主题教育中有更多获得感，努力达到“为民服务解难题”的目标。
米脂农商银行员工给农民朋友普及金融知识
该行聚焦主责主业，全行上下大兴调查研究之风，由行领导带头，走进田间地头，深入百姓家中，找问题、刨根源、理思路。通过调查研究，检视出存在以下问题：一是为偏远地区、行动不便的客户群体提供的金融服务不够便利;二是农户贷款担保难;三是企业贷款负担过重。针对上述问题，行党委及时召开专题会议研究，制定整改措施，立行立改。
该行在全县范围内开展了地毯式、扫街式上门服务，手把手为偏远地区、行动不便的客户教如何办理电子银行业务，使他们足不出户就能享受到现代化金融服务，打通金融服务“最后一公里”。截至目前，米脂农商银行互联网数字银行用户39971户，今年新注册18960户，回迁用户激活5612户，激活率44.27%;累计拓展收单业务商户112户，布放智能POS机141台，拓展助农服务点163个，完成行政村助农覆盖面79.13%。
为了解决农户贷款担保难的问题，米脂农商银行对5万元(含)以下的农户小额信用贷款实行免担保，同时，行领导带领包片网点客户经理深入农户开展建档评级授信工作。截至目前，米脂农商银行已完成全县206个行政村、57000多户农户的建档评级，其中，已发放5万元以下免担保农户小额信用贷款935笔、金额4287万元，切实解决了农民贷款担保难的问题。
该行大幅度降低小微企业贷款利率，从9.9‰降至5.94‰，让利于企业，切实解决企业负担过重的问题。企业贷款利率降低后，累计发放企业贷款76笔、金额21340万元，共让利企业约1014万元。
米脂县王强养猪专业合作社是一家生猪养殖销售合作社，具有较强的销售运营能力、良好的管理水平和完善的组织架构。随着2019年生猪价值的持续上升，该合作社销售范围不断扩大，流动资金出现较大缺口急需融资。
了解到该合作社的情况后，米脂农商银行管片客户经理第一时间主动上门走访，根据该合作社实际情况，向其推荐了米脂农商银行的流动资金贷款。该合作社随即向米脂农商银行提出了正式申请。仅用了4个工作日，米脂农商银行便成功向其发放流动资金贷款100万元，满足了该合作社的融资需求，缓解了资金周转压力。
