在榆林网讯：(通讯员 武娇)榆阳区驼峰路街道望湖路社区在街道党工委的正确引领下，坚持以抓党建、强治理、优服务为工作目标，学习践行新时代枫桥经验，在全区率先成立了以群众为组织的“帮大姐调和”工作室。
“帮大姐调和”工作室旨在为辖区居民提供公共法律咨询和民事调解服务。为了有效调解矛盾纠纷，更好地服务居民，按照“抓早、抓小、抓苗头”的理念，从小区、社区、街道三个层面入手，开展社会矛盾三级预防化解机制建设，构筑维护基层稳定的三道防线。我社区成立以辖区离退休党员、热心妇女同志为主体的“矛盾调解委员会”，将德高望重的居民代表和优秀党员培育成居民身边的“和事佬”，发掘出了一群能说会道、乐于助人、积极热情的人士，为辖区居民提供矛盾纠纷调解，着力解决居民群众的烦心事。
辖区居民刘翠芳为人真诚，热心助人，经常在邻里之间发生矛盾的时候及时劝说和疏通，在群众心中她就是一位热心好大姐。社区在了解到她的事迹后，专程登门聘请她成为社区金牌调解员。她慈善的面容和不拘小节的性格成为众多居民群众首肯的调解员，而她的口头禅“我来帮你说说看”也被居民群众所深知。居民群众都亲切地称呼她为“帮大姐”。我们的“帮大姐调和”工作室就在居民群众的口口相传中应运而生了。
今年以来，为了响应上级矛盾调解品牌建设要求，我社区在“帮大姐调解委员会”的基础上成立了“帮大姐调和”工作室，聘请专业的矛盾调解员，形成了一支专业的调解队伍，以更加专业的理论知识来应对不同类别的矛盾纠纷，将“帮大姐”的调解精神不断发扬光大。
“真是对不起，是我太冲动了，你别往心里去。”
“没关系，我们也有不对的地方，以后我们还是好邻居。”
近日，望湖路社区发生了这样一幕，王女士与邻居李女士因为停车问题最近矛盾闹得不可开交，社区“帮大姐调和”工作室调解员本着化解矛盾，对两家人高度负责的态度，从邻里和睦的角度劝导他们相互体谅、相互宽容，不要因小失大，结下“怨仇”。两个多小时的耐心调解，双方当事人都表示认识到了各自的错误，不应该为小事就大动干戈，并在大家的见证下握手言和。
望湖路社区“帮大姐调和”工作室自成立以来，社区内线上线下90%以上的矛盾纠纷在这里得到有效化解，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的矛盾纠纷化解理念，保证了辖区的和谐稳定。(End)
