1981年出生的于单，大学毕业后，怀着对公安交警工作神圣的向往，光荣地成为一名交通民警，现任市交警支队一大队车辆管理所指导员。从2002年参加工作至今，她始终以饱满的热情和扎实的作风，在自己的岗位上为公安交管事业奉献着那颗赤诚之心，用真诚和汗水赢得了群众的肯定和赞扬。
于单指导群众办理业务
以身作则——倾情服务群众
车管所作为大队的窗口单位，代表着大队的整体形象。一直以来，于单坚持“从严管理，热情服务”的原则，始终做到把微笑服务渗透到每一个执法环节，深深植根于各项日常窗口服务工作中。
去年底，一位机动车所有人来到车管所办理提取摩托车档案的业务。不料，车主在拿到档案后，将临时牌照和身份证落在了车管所大厅。于单随即在系统中查询车主的电话，并和他取得联系，还与车主约定不论多晚都会在车管所等候。当时正值下班高峰期，车主返回车管所时已是晚上8点。当事人感动地说：“没想到因为我的粗心大意，工作人员会一直等到现在，真是太感谢了!”于单却笑着说：“你们跑一趟也不容易，把事情办快、办好是我们应该做的。”
她是这么说的，也是这么做的。多年来，她每天都会在窗口保持着亲切的微笑，热情接待前来办理业务的每一位群众，总是耐心细致地解答，哪怕遇到群众的不理解与埋怨，她都不急不躁，用情与法化解各种矛盾冲突。正是把群众满意作为衡量工作质量与成效的最高标准，多年来她保持着“业务受理零推托、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零投诉、服务工作零差错”的骄人成绩。
秉公执法——赢得满庭掌声
车管工作兼具有服务性和政策性，各项业务的办理稍有差错就会给交通安全埋下隐患。于单深知车管工作的责任重大，更明白手中的权利是人民赋予的，绝不能滥用。为此，她始终坚持依法办事，对不符合规定的业务坚决不予办理。
在一次驾照科目一考试的监考工作中，于单发现一位考生神情紧张，眼神闪烁。凭着多年的工作经验，她判定这名考生有作弊嫌疑。后经查问，这名考生果然随身携带了电子作弊设备。事情败漏，这名考生私下托人说情，请她“高台贵手”放过自己，但均被她严词拒绝，并对考生进行了深刻教育。像这样的事情不计其数，大队领导无不称赞她：“于单经得起诱惑，守得住清贫，耐得住寂寞，是大家学习的榜样。”
“凡是找人托关系的业务，都是容易出问题的业务。”在于单看来，违反原则的事，无论是谁，有多大的人情，都该一律谢绝。面对亲朋好友的不理解，她总是说：“我是一名人民警察，在情与法、权与利的考验面前，不能拿自己手中的权力谋取半点私利。”
